19 ministerier fik i sidste uge e-mail fra Økonomisk Ugebrev med spørgsmålet: "Har jeres ministerium interne retningslinjer eller en politik for e-mail-kommunikation med borgere/kunder/samarbejdspartnere?"
2 ministerier svarede. 17 svarede ikke!!
I den forbindelse blev jeg interviewet til Økonomisk Ugebrev om min vurdering af situationen:
"Der er ingen tvivl om, at e-mailen er en udfordring for de offentlige myndigheder. Udfordringen for myndighederne er den samme som for det private erhvervsliv. De mangler at erkende, at e-mailen er en genre for sig, at den ikke bare er et brev, der bliver sendt elektronisk, men at den stiller krav om et mere naturligt og mundtligt sprog"
I sine to artikler om emnet tager Økonomisk Ugebrev temperaturen på e-mails som kommunikationsform i henholdsvis det private og det offentlige og konkluderer blandt andet:
"Danmark vil være førende IT-nation, men magter stadig ikke at besvare borgernes elektroniske henvendelser. Der er tilsyneladende ingen kontrol med e-mails og ingen sprogpolitikker i det offentlige"
Læs artiklerne og mine udtalelser i Økonomisk Ugebrev her.
Download emails_i_det_offentlige_oekonomisk_ugebrev_nr_32006.pdf
Download emails_i_det_private_oekonomisk_ugebrev_nr_22006.pdf
Comments